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1. 保証期間について
2. 初期不良について
3. 故障・返品について
4. 5年延長保証について
Q 保証期間について
A メーカー発行の保証書に準じます。
一般家電品の場合、通常メーカー保証は1年間ですが、メーカーや商品によって異なりますので、詳細は各商品ページの「商品についての問合せ」よりお問合せ下さい。

但し、保証期間中でも使用方法による故障や落下等によるものは対象外となります。
液晶モニターやテレビのドット抜けにつきましては、保証対象外となります。

当店ではメーカー出荷時からお客様のお手元まで未開封の状態でお届けするため、保証書に直接押印は行っておりません。
お買い上げ日や購入商品を証明する「納品書」を発行しておりますので、納品書を保証書と一緒に大切に保管して下さい。

※メーカー直送品の商品には、保証書は同封されません。当店からのお買い上げ確定メールに添付した納品書をプリントアウトして、必ず保証書とともに保管してください。

尚、『5年間延長保証』の対象品は商品の保証期間を5年まで延長することができます。
詳細は『5年間延長保証』についてのページをご覧ください。

Q 初期不良について
A
商品到着後、1週間以内に発生した不良および故障は初期不良として新品に交換させていただきます。
※ 一部のメーカーについては、無償での修理対応となる場合もございます。
※ 商品によっては、直接メーカーのサポートセンターへのお問合せをお願いする場合がございます。
※ 欠品などの理由により、同一商品への交換ができない場合は、返金または無償修理対応とさせて頂きます。
※ お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。
※ 液晶テレビ・液晶モニタのドット抜けは製品の性質上、初期不良の対象外となりますのでご了承下さい。
※ 誤商品配送の場合、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。
※ 返品・返金方法については、ご連絡を頂いた後に改めてご連絡させて頂きます。

Q 故障・返品について
A 基本的にご購入頂いた商品の初期不良及び誤商品配送の場合を除き、返品・キャンセルはお受けできません。
お客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

商品到着後、1週間経過後に発生した故障については、メーカー保証のある商品は直接メーカーサポートまでご連絡下さい。

Q 5年延長保証について
A 当店で販売している家電製品について、保証期間を5年間に延長できる「延長保証サービス」を行っております。

保証期間を延長することのできる商品は、商品ページに「5年間長期保証(商品価格5%)加入する」の記載がございますので、チェックを入れてから買い物カゴに入れてください。

その他詳細については、『5年間延長保証』のページをご覧下さい。